Aizuchi

Aizuchi ドキュメント

Aizuchi Documentation

Aizuchi でできること

Aizuchi は、Zoom Phone を使う電話営業チームのための架電管理ツールです。

・架電リストの取り込みと、案件・プロジェクトごとの管理

・1件ずつの連続架電と架電結果の記録

・Zoom の通話履歴と架電記録の自動突き合わせ

・通話録音の再生と、Zoom の文字起こしの表示

・AI による通話の要約と応対の採点

・コールバック予約、発信禁止番号の管理

・役割（管理者・オペレーター・閲覧のみ）とプロジェクト単位の閲覧制限

画面は日本語で表示されます。

利用に必要なもの

・Zoom Phone のライセンスがある Zoom アカウント

・導入作業を行う方の Zoom 管理者権限

・通話の録音と文字起こしを使う場合は、Zoom Phone の自動録音と文字起こしの有効化

・Zoom デスクトップアプリがインストールされたパソコン（発信に使用）

導入手順

Aizuchi は現在お申し込み制です。ご利用前に申し込みフォームからお申し込みください。お申し込みいただいた Zoom アカウントだけが連携できます（お申し込みのない Zoom アカウントで連携しても、連携情報は保存されません）。

1. Zoom App Marketplace の Aizuchi のページで「Add」を押すと、Aizuchi の連携開始画面に移動します（こちらから直接始めることもできます）。

2. Zoom の画面で、Aizuchi に許可する内容を確認して「Allow」を押します。

3. Aizuchi の初期設定画面で、会社名と最初の管理者アカウント（お名前、メールアドレス、パスワード）を登録し、利用規約とプライバシーポリシーに同意します。

4. 管理画面の「設定 / 管理」から、オペレーターのアカウントを追加し、担当プロジェクトを割り当てます。

使い方

1. 管理画面の「案件一覧」で案件を作り、発信可能時間や最大架電回数を設定します。

2. 「リード / リスト」から CSV で架電リストを取り込みます。

3. オペレーターはオペレーター画面で次の架電先を表示し、発信ボタン（またはスペースキー）を押します。Zoom デスクトップアプリが起動し、その番号に発信します。

4. 通話が終わったら対応結果を選び、メモを残して次へ進みます。

5. 通話履歴・録音・AI の要約と採点は、管理画面の「通話ログ」で確認できます。

Zoom との連携で使う権限

・通話ログの読み取り（phone:read:call_log:admin）: 架電記録と実際の通話を突き合わせるため

・録音一覧と録音の読み取り（phone:read:list_recordings:admin / phone:read:call_recording:admin）: 録音を再生・保存するため

・文字起こしの読み取り（phone:read:recording_transcript:admin）: 通話内容を表示し、AI の要約と採点に使うため

発信の操作は、Zoom デスクトップアプリを起動して行います。Aizuchi が Zoom の API を通じて発信したり、Zoom の設定を変更したりすることはありません。

削除（アンインストール）

1. Zoom App Marketplace にサインインし、「Manage」→「Added Apps」を開きます。

2. Aizuchi の「Remove」を押します。

アンインストールすると、Aizuchi の Zoom へのアクセスはその時点で停止します。Zoom から取得した情報（通話録音、文字起こし、AI の要約と採点、通話履歴）は、アンインストールから7日以内に削除を完了します。アンインストールから5日以内に再度連携すると、削除は取り消されます。

架電リストやメモなど利用者が登録した情報とアカウント情報は、契約終了日または削除のご依頼を受けた日から30日以内に削除します。削除のご依頼は support@aizuchi.craval.jp までご連絡ください。詳しくはプライバシーポリシーの第7項をご覧ください。

うまくいかないとき

・通話が架電記録に紐付かない: Aizuchi の発信ボタンから発信したか確認してください。架電記録は、発信ボタンを押した記録と Zoom の通話履歴を電話番号と時刻で突き合わせて作ります。

・録音や文字起こしが表示されない: Zoom Phone で自動録音と文字起こしが有効になっているか確認してください。反映まで数分かかることがあります。

・「Zoom連携に失敗しました」と表示される: Zoom の管理者アカウントで、もう一度連携してください。

解決しない場合は サポート にご連絡ください。

English

This English version is provided for reference. If there is any inconsistency, the Japanese version prevails.

What Aizuchi does

Aizuchi is a call management tool for sales teams that make outbound calls with Zoom Phone.

・Import call lists and manage them by campaign and project

・Call leads one by one and record outcomes

・Automatically match Zoom call history with your call records

・Play back call recordings and view Zoom transcripts

・AI call summaries and call scoring

・Schedule callbacks and manage do-not-call numbers

・Roles (admin, operator, viewer) and project-level access control

The user interface is in Japanese.

Requirements

・A Zoom account with Zoom Phone licenses

・Zoom admin privileges for the person installing the app

・To use recordings and transcripts, automatic call recording and transcription enabled in Zoom Phone

・A computer with the Zoom desktop app installed (used to place calls)

Installing Aizuchi

Aizuchi is currently available by application only. Please apply using the form before installing. Only Zoom accounts that have applied can connect; if another Zoom account connects, no connection data is stored.

1. Click "Add" on the Aizuchi page in the Zoom App Marketplace. You are taken to the Aizuchi connection page (you can also start here).

2. On the Zoom screen, review the permissions requested by Aizuchi and click "Allow".

3. On the Aizuchi setup screen, enter your company name, create the first administrator account (name, email and password), and agree to the Terms of Use and Privacy Policy.

4. In the admin console, open 設定 / 管理 (Settings) to add operator accounts and assign projects.

Using Aizuchi

1. In the admin console, open 案件一覧 (Campaigns), create a campaign and set calling hours and the maximum number of attempts.

2. Import a call list as a CSV file under リード / リスト (Leads).

3. Operators open the operator console to see the next lead and press the Call button (or the Space key). The Zoom desktop app opens and dials the number.

4. After the call, operators select an outcome, add notes, and move to the next lead.

5. Review call history, recordings, AI summaries and scores under 通話ログ (Call Logs) in the admin console.

Zoom permissions used

・Read call logs (phone:read:call_log:admin): to match call records with actual calls

・List and read call recordings (phone:read:list_recordings:admin / phone:read:call_recording:admin): to play back and store recordings

・Read transcripts (phone:read:recording_transcript:admin): to display call content and to generate AI summaries and scores

Calls are placed by opening the Zoom desktop app. Aizuchi never places calls through the Zoom API or changes your Zoom settings.

Removing Aizuchi

1. Sign in to the Zoom App Marketplace and open Manage > Added Apps.

2. Click Remove next to Aizuchi.

Once removed, Aizuchi's access to Zoom stops. Deletion of information obtained from Zoom (call recordings, transcripts, AI summaries and scores, call history) is completed within 7 days of the uninstall. If you reconnect within 5 days of the uninstall, the deletion is cancelled.

Information entered by your users, such as call lists and notes, and account information are deleted within 30 days after your subscription ends or after we receive a deletion request. Send deletion requests to support@aizuchi.craval.jp. See Section 7 of the Privacy Policy for details.

Troubleshooting

・A call is not linked to a call record: make sure the call was placed with the Call button in Aizuchi. Call records are created by matching the Call button press with Zoom's call history by phone number and time.

・Recordings or transcripts do not appear: check that automatic recording and transcription are enabled in Zoom Phone. It can take a few minutes for them to appear.

・"Zoom connection failed" is shown: reconnect using a Zoom admin account.

If the problem persists, contact support.