Aizuchi

サポート

Support

お問い合わせ方法

・メール: support@aizuchi.craval.jp

・使い方はドキュメントにまとめています。

お問い合わせの際は、会社名、ログインに使っているメールアドレス、発生日時、操作していた画面をお書き添えください。

受付時間と最初の回答

・受付時間: 平日 10:00〜18:00（日本時間）

・休業日: 土曜日、日曜日、国民の祝日、12月29日〜1月3日

・最初の回答: 受付時間内に届いたお問い合わせには、翌営業日の18:00（日本時間）までに最初の回答をします。受付時間外に届いたお問い合わせは、次の営業日の10:00に受け付けたものとして扱います。

最初の回答では、受付の確認と、解決までの見通しをお伝えします。解決までの時間は内容により異なります。

対応言語

日本語と英語のメールでのお問い合わせに対応します。

English

This English version is provided for reference. If there is any inconsistency, the Japanese version prevails.

How to contact us

・Email: support@aizuchi.craval.jp

・See the documentation for how to use the Service.

Please include your company name, the email address you sign in with, when the problem occurred, and the screen you were using.

Support hours and first response

・Hours: 10:00-18:00 Japan Standard Time (UTC+9), Monday to Friday

・Closed: Saturdays, Sundays, Japanese public holidays, and December 29 to January 3

・First response: for inquiries received during support hours, we send a first response by 18:00 JST on the next business day. Inquiries received outside support hours are treated as received at 10:00 JST on the next business day.

The first response confirms receipt and tells you what to expect next. Time to resolution depends on the issue.

Languages

We answer email inquiries in Japanese and English.