利用規約

制定日: 2026年10月1日／ Effective: October 1, 2026

第1条（適用）

この規約は、株式会社Craval（以下「当社」）が提供する「Aizuchi」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。本サービスを利用する法人等（以下「お客様」）とその利用者は、この規約に従って本サービスを利用するものとします。お客様と当社が個別に契約を締結した場合、その契約がこの規約に優先します。

第2条（契約の成立）

お客様の管理者が Zoom アカウントを本サービスに連携し、初期設定画面でこの規約に同意して管理者アカウントを作成した時点で、お客様と当社の間に利用契約が成立します。有料プランの契約は、当社所定の申込手続または個別の契約により成立します。

第3条（サービス内容）

本サービスは、Zoom Phone を利用した電話営業の架電リスト管理、通話記録の管理、録音の再生、AI による通話の要約と採点などの機能を提供します。本サービスの利用には、お客様が Zoom Phone を契約し、Zoom アカウントと本サービスを連携することが必要です。

第4条（アカウント）

お客様は、利用者のアカウントとパスワードを適切に管理するものとします。アカウントを用いて行われた操作は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様による操作とみなします。

第5条（料金）

有料プランの料金と支払方法は、当社所定の申込書または個別の契約で定めます。有料プランの契約がないお客様は、当社が定める範囲で本サービスを無料で利用できます。

第6条（お客様の責任）

・お客様は、電話による勧誘や通話の録音に関して適用される法令（適用がある場合の特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律等）を遵守して本サービスを利用するものとします。

・お客様は、通話の録音、文字起こし、AI による処理について、適用される法令に応じて必要な通知や同意の取得を行うものとします。

・お客様は、架電先リストに含まれる情報を適法に取得し、本サービスで取り扱う権限を有していることを保証するものとします。

第7条（禁止事項）

・法令または公序良俗に反する行為

・再勧誘が禁止された相手方への架電など、電話勧誘に関する法令に違反する行為

・本サービスまたは第三者のシステムに不正にアクセスし、または過度な負荷をかける行為

・本サービスを解析し、または第三者に再販売・再許諾する行為

・その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第8条（Zoom との連携）

本サービスは Zoom Communications, Inc. の API を利用しています。Zoom の仕様変更、障害、提供条件の変更により、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。Zoom の利用には Zoom の利用規約が適用されます。

第9条（AI の出力）

AI による要約や採点は参考情報であり、正確性や完全性を保証しません。お客様は自らの判断で利用するものとします。

第10条（データの取り扱い）

当社は、お客様が登録した情報と通話データについて、何らの権利も取得しません。ただし、架電先の方その他の第三者の権利を妨げるものではありません。当社は、プライバシーポリシーに従い、本サービスの提供に必要な範囲でこれらを取り扱います。

第11条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。

第12条（解約）

お客様は、当社所定の方法（support@aizuchi.craval.jp へのご連絡を含む）で通知することにより、いつでも利用契約を解約できます。有料プランの解約時期と料金の扱いは、申込書または個別の契約に従います。

Zoom で本サービスのアプリを削除（アンインストール）しても、有料プランの契約は終了しません。

第13条（停止・解除・終了）

・当社は、保守、障害対応、その他やむを得ない場合に、本サービスの全部または一部を停止できるものとします。

・お客様がこの規約に違反し、相当の期間を定めて是正を求めても是正されない場合、当社は利用契約を解除できるものとします。

・違反により当社または第三者に重大な損害が生じるおそれがあるときは、当社は是正を求めることなく、直ちに利用を停止できるものとします。

・当社は、30日前までに通知することにより、本サービスの提供を終了できるものとします。この場合、当社はお客様が登録した情報を取り出す手段を提供します。

第14条（免責と責任の制限）

当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、中断やエラーがないことを保証しません。

当社がお客様に損害賠償責任を負う場合、その範囲は通常かつ直接の損害に限られ、額は、損害発生の直前12か月間にお客様が当社に支払った本サービスの料金と10万円のいずれか高い額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第15条（規約の変更）

当社は、変更がお客様の一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合に、この規約を変更できるものとします。変更する場合は、効力発生日の相当期間前までに、変更内容と効力発生日を本サービス上または本ページで周知します。

第16条（準拠法と管轄）

この規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

English

This English version is provided for reference. If there is any inconsistency, the Japanese version prevails.

Article 1 (Application)

These Terms set out the conditions for using Aizuchi (the "Service") provided by Craval Inc. ("we"). Organizations that use the Service ("Customers") and their users must use the Service in accordance with these Terms. If a Customer and we sign a separate agreement, that agreement prevails over these Terms.

Article 2 (Formation of the agreement)

An agreement between the Customer and us is formed when the Customer's administrator connects a Zoom account to the Service, agrees to these Terms on the setup screen, and creates the administrator account. Paid plans are formed through our application process or a separate agreement.

Article 3 (The Service)

The Service provides call list management, call records, recording playback, and AI call summaries and scoring for outbound calling with Zoom Phone. Customers need a Zoom Phone subscription and must connect their Zoom account to the Service.

Article 4 (Accounts)

Customers are responsible for managing their users' accounts and passwords. Actions taken with an account are deemed to be taken by the Customer, except where caused by reasons attributable to us.

Article 5 (Fees)

Fees and payment terms for paid plans are set out in our application form or in a separate agreement. Customers without a paid plan may use the Service free of charge within the scope we specify.

Article 6 (Customer responsibilities)

・Customers must comply with laws that apply to telephone solicitation and call recording, including, where applicable, Japan's Act on Specified Commercial Transactions and Act on the Protection of Personal Information.

・Customers must provide any notice or obtain any consent required by applicable law for call recording, transcription, and AI processing.

・Customers warrant that the information in their call lists was lawfully obtained and that they are entitled to process it in the Service.

Article 7 (Prohibited conduct)

・Conduct that violates laws or public order

・Conduct that violates telephone solicitation laws, such as calling people who have declined further solicitation

・Unauthorized access to, or placing excessive load on, the Service or third-party systems

・Reverse engineering the Service, or reselling or sublicensing it to third parties

・Other conduct that we reasonably consider inappropriate

Article 8 (Zoom integration)

The Service uses APIs provided by Zoom Communications, Inc. Changes to Zoom's specifications or terms, or Zoom outages, may make part or all of the Service unavailable. Your use of Zoom is governed by Zoom's terms.

Article 9 (AI output)

AI summaries and scores are for reference only, and we do not guarantee their accuracy or completeness. Customers use them at their own discretion.

Article 10 (Data)

We acquire no rights in the information Customers enter or in their call data. This does not affect the rights of the people called or of other third parties. We handle this data only as needed to provide the Service, in accordance with our Privacy Policy.

Article 11 (Intellectual property)

All intellectual property rights in the Service belong to us or to the rightful owners.

Article 12 (Cancellation)

Customers may cancel the agreement at any time by notifying us in the manner we specify (including by email to support@aizuchi.craval.jp). For paid plans, the cancellation date and fees follow the application form or separate agreement.

Removing (uninstalling) the Aizuchi app from Zoom does not terminate a paid plan.

Article 13 (Suspension, termination and discontinuation)

・We may suspend all or part of the Service for maintenance, incident response or other unavoidable reasons.

・If a Customer breaches these Terms and fails to cure the breach within a reasonable period after our request, we may terminate the agreement.

・If a breach is likely to cause serious harm to us or to third parties, we may suspend access immediately without requesting a cure.

・We may discontinue the Service with at least 30 days' notice. In that case, we will provide a way for Customers to export the information they entered.

Article 14 (Disclaimer and limitation of liability)

We do not warrant that the Service will fit a Customer's particular purpose or be free of interruptions or errors.

If we are liable to a Customer for damages, our liability is limited to ordinary and direct damages, up to the greater of the fees the Customer paid for the Service in the 12 months before the damage occurred and JPY 100,000. This limitation does not apply in cases of our willful misconduct or gross negligence.

Article 15 (Changes to these Terms)

We may change these Terms if the change is in the general interest of Customers, or if the change does not conflict with the purpose of the agreement and is reasonable in light of the need for the change, the appropriateness of the new terms, and other circumstances. We will announce the changes and their effective date in the Service or on this page a reasonable period before they take effect.

Article 16 (Governing law and jurisdiction)

These Terms are governed by the laws of Japan. The Tokyo District Court has exclusive jurisdiction as the court of first instance for disputes relating to the Service.